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Les découvertes techno sont créées et animées par Call Me Maybe et le Club.
Ces événements sont conçus pour vous plonger dans l'univers des outils et logiciels qui révolutionnent le monde des centres de contact.
Découvrez l'Agent Augmenté et les outils de demain !
Lors de notre APRÈM TECHNO du 11 juin, Mayday et Ceritek ont présenté des solutions concrètes pour transformer l’expérience collaborateur au quotidien. Mayday a mis en lumière la puissance de la base de connaissances comme levier de bien-être et de performance pour les équipes, avec une approche centrée sur l’autonomie et la simplicité d’accès à l’information. Ceritek, de son côté, a partagé sa vision de l’expérience collaborateur, en s’appuyant sur des outils innovants et des retours terrain, pour renforcer l’engagement et optimiser les pratiques internes.
Retrouvez ici les présentations et contenus clés pour approfondir ces approches qui réinventent l’accompagnement des collaborateurs.
Découvrez l'Agent Augmenté et les outils de demain !
Lors de notre événement, Eloquant et Hubicus ont présenté des solutions innovantes pour révolutionner la relation client et améliorer l'engagement des collaborateurs. Eloquant a dévoilé son approche de l'agent augmenté, intégrant IA générative, personnalisation des interactions, et outils avancés comme les Callbots et chatbots. De son côté, Hubicus a mis en avant l'importance du Quality Monitoring pour optimiser la performance des équipes et garantir une expérience client inégalée. Retrouvez ici les documents et présentations clés pour explorer ces solutions qui façonnent le futur des centres de contact.