Club des marguerites
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LE CLUB DES MARGUERITES

est une association qui réunit des professionnels de centres de relation client, et/ou d'assistance de Nantes et son agglomération engagés dans une démarche d’échange et d’enrichissement collectif.

Ils sont soucieux d’améliorer leur performance. Ensemble, ils peuvent partager des préoccupations semblables en toute confidentialité, partager leurs expériences et profiter de toute la richesse d’un réseau convivial.

C’est un lieu où ces professionnels viennent rompre l’isolement, partager, expérimenter, réfléchir et s’ils le veulent s’engager.

Le Club des Marguerites est né en septembre 2003 sous l’impulsion du créateur du 1er centre d’appel de Nantes, Vincent Guillois, exerçant depuis plus de 30 ans avec The Links (anciennement G&A) et de Christophe Collignon, directeur opérationnel d’IMA Technologies.

En Septembre 2016, Le Club devient une association loi 1901.


Fonctionnement : les réunions thématiques sont proposées plusieurs fois par an, le matin de 8h à 12h30 avec visite des entreprises accueillantes.

Les thèmes sont définis au fur et à mesure, par un bureau et en prenant en compte les attentes des membres.

La règle principale est la convivialité !

POURQUOI ADHERER ? 

Adhérer au club des marguerites, c'est rejoindre une communauté de professionnels de centres de relation client (support, service client) à distance passionnés par leur métier ! 

Nous échangeons sur les thématiques qui font notre quotidien (RH, Management, Animations des équipes etc...), nous expérimentons ensemble de nouvelles pratiques et partageons un but commun : faire découvrir nos métiers ! 

L'année au club c'est : 

  • 3 réunions thématiques
  • 3 visites de CRC de nos membres
  • Une expérience "Learning expedition" : Nous proposons à des superviseurs / managers des "vis ma vie" dans les entreprises membres
  • Des afterWorks
  • Des fous rires et une ambiance de folie ! 

LE BUREAU

 

Khelifi Arbia
PRESIDENTE - Head of customer care chez Lydia
icoMail16Dark arbia.khelifi@lydia-app.com
Julie Moreau
Responsable ADV chez France sécurité
icoPhone16Dark +33 6 71 81 54 89
karen lesne-rospert
Responsable Portefeuille Clients
icoMail16Dark kalesne@bouyguestelecom.fr
Riallot virginie
TRESORIERE - Manager chez IMAPROTECT
icoMail16Dark v.riallot@imaprotect.fr
Khadija Mezrai
Responsable Service Clients chez IMA Technologies
icoMail16Dark k.mezrai@imatechnologies.fr

PARTENAIRE DE L'ASSOCIATION 

 

Andrzejak Diane
ADN up'
icoMail16Dark diane.andrzejak@adn-consulting.fr
icoPhone16Dark +33 6 18 61 80 82

Audit - Formations - Recrutement
Relation client 

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