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MINI EXPEDITIONS DU CLUB - 28/04/2022

Information

LES MINI EXPEDITIONS DU CLUB

Organisée par le Club des marguerites et ouvert à tous ! 

Le partage de bonnes pratiques fait partie de nos valeurs aussi, cette année, nous vous proposons des ateliers flash en #relationclient avec une pointe de Fun & Serious à destination de tous ! (Ouvert à toutes les entreprises adhérentes ou non, collaborateurs, superviseurs, managers .... vraiment TOUT LE MONDE #open ) 

LES MINI EXPEDITION - LE PROGRAMME 

Public : Toute personne travaillant dans le domainde de la relation client à distance (service client, service consommateur, service desk, sav, support, telemarketing.... ) 
Horaires : Matin de 08h30 à 12h30 

Lieu : Si possible dans une de vos entreprises (Nous faire savoir si vous pouvez accueillir dans une salle le groupe) 

Objectifs de de la demi-journée 

  1. Présenter son entreprise, son service, son métier aux autres participants.

  2. Partager et découvrir la définition de l'expérience client de manière collaborative. 

  3. Construire collectivement un guide de bonnes pratiques de relation client à distance.

Déroulé de la demi-journée : 

Pitch ton job de manière créative 

  • Initiation au pitch

  • Exercice de créativité

 L’expérience client et les bonnes pratiques

  • Le groupe intégrera une entreprise fictive dans laquelle ils devront construire collectivement :

    • Un mini parcours client expérientiel

    • Un référentiel de bonnes pratiques (communication au téléphone et/ou e-mail) pour les futurs collaborateurs

Plus de détails ici 

Tarifs adhérents club des marguerites : 100 euros net 
Tarifs hors adhérents : 150 euros net

(Association exonérée des impôts commerciaux)

Conditions particulières

Groupe de 4 à 8 personnes max.
En dessous de 4 réservations : annulation de la session. 
2 collaborateurs de la même entreprise par session max 
Charte de confidentialité à signer impérativement

Contacts

Dates des ventes

Début
6 déc. 2021 à 00:00

Dates de l'événement

Début
28 avr. 2022 à 09:00
Fin
28 avr. 2022 à 12:30

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